Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en op iedere tot stand gekomen overeenkomst.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Offertes en aanbiedingen hebben een geldigheidsduur van 1 week, tenzij anders aangegeven. Daarna kunnen er prijswijzigingen plaatsvinden.
Mocht u na geldigheidsduur van de offerte bestellen, dan zullen we vrijblijvend een nieuwe offerte overleggen. Het aanbod is vrijblijvend. Wij zijn gerechtigd om in overleg het aanbod te wijzigen en/of aan passen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend en kunnen altijd hersteld worden.

Voorraad-artikelen die onbeschadigd, volledig van lengte en in originele staat zijn kunnen eventueel zelf retour gebracht worden. U dient hiervoor de aankoopbon te overleggen. De termijn van retourneren is 7 dagen en altijd in overleg. Materialen die speciaal voor u besteld worden, kunnen we niet retour nemen. Wanneer we retouren moeten komen ophalen zullen er minstens €75,00 vrachtkosten berekend worden. Wij vragen dan ook een foto te mailen, zodat we de staat van de materialen kunnen beoordelen. Wanneer we erg veel materialen retour krijgen zullen we helaas ook retourkosten moeten berekenen voor het sorteren en verwerken van de materialen. Het bedrag van de geretourneerde materialen, minus vrachtkosten en eventuele retourkosten, zullen we storten op een door u aangegeven rekeningnummer. Dit dient per mail doorgegeven te worden om fouten te voorkomen.

Beschadigingen, manco of andere reclamaties dienen uiterlijk binnen 24 uur na levering gemeld te worden per mail en inclusief duidelijke foto’s. Wij zullen uw klacht beoordelen en wanneer de klacht gegrond is z.s.m. in overleg een vervangend artikel aanbieden. Wij kunnen nooit aansprakelijk gesteld worden voor schade die veroorzaakt wordt door vertraging of gebreken aan een product. Dat geldt ook voor arbeidskosten van derde partijen of boetes van niet gehaalde deadlines. Zodra uw bestelling zoals afspraak op uw adres geleverd is bent u zelf verantwoordelijk voor veilige en juiste opslag van de materialen. Wanneer de materialen geen veilige plaats hebben en lastig verplaatsbaar zijn, dient u dus zelf bijvoorbeeld een hekwerk te plaatsen tegen diefstal. U dient zo spoedig mogelijk na levering van de materialen de aantallen en materialen te controleren. Zo komt u niet voor verassingen te staan wanneer de werkzaamheden beginnen.

HOUT IS EEN NATUURPRODUCT! Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan door natuurlijke eigenschappen van de materialen en waar we dus geen invloed op hebben. Het kan kleurverschillen, noesten, scheuren, vervormingen, harsplekken, mini-boorgaatjes en andere onregelmatigheden bevatten of deze kunnen ontstaan. Dit is dan ook geen reden voor reclamatie. Hou ten aller tijden rekening met de werking van het hout. Het kan zowel uitzetten als krimpen en zal extra vervormen en scheuren wanneer het niet juist bevestigd wordt. Wij zijn in geen enkel geval aansprakelijk voor problemen die hierdoor ontstaan. Wij hebben geen invloed op vochtigheid van het hout. Onbehandeld hout of gegronde artikelen zijn niet beschermd tegen vocht en zullen vocht doorlaten of opnemen. Hierdoor kunnen er vochtplekken, kromtrekken, loslatende verbindingen en andere mankementen ontstaan. Zorg dus dat deze materialen tijdig en juist afgewerkt worden of op de juiste manier opgeslagen zijn. 

meer informatie over tuinhout kunt u vinden op de Hillhout tips voor hout pagina en Woodvision hout pagina

Zwart of op kleur gespoten of gedompelde artikelen zijn voorzien van een grondlaag. Het is de bedoeling dat na montage deze delen altijd nog een keer behandeld worden. Dit zorgt voor een duurzame zwarte laag en hiermee werkt u oneffenheden, schadeplekjes, schroefgaten en zaagkanten weg. Het beitsen is niet inbegrepen bij montagewerkzaamheden. Dit dient u zelf te (laten) doen. Reclamaties betreft schadeplekjes, dekking van de coating of andere aan de coating gerelateerde klachten zullen we dan ook niet accepteren. Voor het bijwerken en onderhoud van zwarte artikelen adviseren we Hermadix bielzenzwart beits. Deze beits is op duurzaam, matzwart, sneldekkend en op waterbasis. U hoeft niets te schuren.

Houten ramen en deuren kunnen door werking klemmen bij hoge vochtigheid en zullen kieren vertonen wanneer het hout droog is. Zolang dit binnen de norm van de leverancier valt kunnen we hier helaas niets aan veranderen. U bent dan ook zelf verantwoordelijk voor het tijdig en juist behandelen van geleverde materialen. Als blijkt dat er klachten ontstaan zijn door het niet juist behandelen, niet tijdig aflakken of niet juist opslaan van de materialen dan zal de garantie vervallen. Ramen en deuren dienen binnen 8 dagen, aan alle zes de zijden en alle boringen en inkrozingen afgewerkt te zijn en afgehangen te worden. Wanneer dit niet mogelijk is moeten ze afgedekt worden of op de juiste manier opgeslagen worden. Ramen en deuren moeten altijd nog in het werk nagesteld worden, zelfs bij een afgehangen deur in een kozijn.

In belangrijke mate wordt kromtrekgedrag van deuren veroorzaakt door spanningen die te maken hebben met verschillen en veranderingen in temperatuur en vochthuishouding. Wees daarom uiterst voorzichtig met deuren die tussen twee ruimtes hangen waar grote verschillen in temperatuur (kunnen) ontstaan (zoals tussen berging/garage en keuken). Zorg voor een zo gelijkmatig mogelijke afstemming van de temperatuur in beide ruimtes.

Bij ramen, deuren, luiken en andere houten elementen die voorzien worden van een donkere kleur kunnen kleine droogtescheurtjes en werkende naden voorkomen en zal de deur meer werken. Deze kleuren absorberen meer warmte. Hier kunnen we niets aan doen en daarom kunt u hier ook niet op reclameren.

Naast bovenstaande voorwaarden gelden ook de voorwaarden van onze deuren- leveranciers. Deze kunt u vinden op Skantrae voorwaarden en Weekamp voorwaarden en Woodvision voorwaarden